Excluir minha conta NoVolante
Se você é motorista cadastrado no app ou site NoVolante e deseja encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, siga um dos caminhos abaixo.
Opção 1 — Pelo próprio app
- Abra o aplicativo NoVolante no seu celular
- Vá em Menu → Configurações → Excluir conta
- Confirme. Sua solicitação é registrada com um número de protocolo e o acesso à sua conta é bloqueado imediatamente
Guarde o protocolo. É por ele que acompanhamos e respondemos o seu pedido. Enquanto a solicitação estiver aberta, sua conta não é reativada por um novo cadastro ou candidatura.
Opção 2 — Por e-mail (se não tem acesso ao app)
Envie um e-mail para privacidade@novolante.com.br com as seguintes informações:
- Assunto: "Solicitação de exclusão de conta"
- Nome completo
- CPF (usado pra localizar seu cadastro)
- Email cadastrado na plataforma
- Declaração: "Solicito a exclusão definitiva da minha conta e dos meus dados pessoais na plataforma NoVolante, conforme o artigo 18, VI da LGPD."
Nosso time vai confirmar sua identidade e responder dentro do prazo legal, informando o que foi eliminado e o que precisou ser retido.
O que a solicitação alcança
O pedido cobre os dados pessoais que mantemos sobre você:
- Dados pessoais: nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, foto
- Dados profissionais: CNH, experiências, currículo, documentos enviados
- Histórico de candidaturas e interações com empresas
- Dados de navegação associados ao seu usuário
Nem tudo pode ser apagado de imediato
A LGPD autoriza a conservação de dados pessoais mesmo após o término do tratamento em algumas situações — entre elas o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 16, I) e o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI). É o caso, por exemplo, de registros ligados a um processo seletivo que resultou em contratação.
Quando isso acontecer, a resposta ao seu protocolo vai dizer exatamente qual registro foi retido, com base em quê e por quanto tempo. Retenção sem fundamento escrito não é retenção — é recusa disfarçada, e não é o que fazemos.
Dados agregados e efetivamente anonimizados, que não permitem identificar você, deixam de ser dados pessoais e podem ser mantidos.
E se eu mudar de ideia?
Você pode cancelar a solicitação antes de ela ser concluída — escreva para privacidade@novolante.com.br citando o número do protocolo. Depois de concluída, a eliminação não pode ser desfeita e você precisará criar uma conta nova para voltar a usar a plataforma.
Dúvidas?
- Suporte geral: contato@novolante.com.br
- Privacidade e LGPD: privacidade@novolante.com.br
- Encarregado de Dados (DPO): felipe@novolante.com.br
Veja também nossa Política de Privacidade completa.